Onleihe Hilfekanäle
Um sowohl Bibliotheksmitarbeitenden wie auch deren Kundschaft Zugang zu allen Informationen und Hilfestellungen zu bieten, hat die divibib verschiedene Kanäle erstellt. Hier eine Zusammenstellung, welche Kanäle existieren und für wen und was sie gedacht sind.
Hilfebroschüre «Onleihe ganz einfach»
Die Broschüre «Onleihe ganz einfach» gibt Ihnen und Ihren Nutzer*innen einen Überblick über alle wichtigen Fragen zu eBooks & Co., Lesegeräten und zur Onleihe. Neben einer allgemeinen Erläuterung zur Onleihe finden sich in der Broschüre auch Schritt-für-Schritt-Anleitungen, eine Übersicht zu den technischen Voraussetzungen und den Fragen der Kompatibilität sowie Verweise auf wertvolle Informationsquellen zur Onleihe, wie etwa das :userforum oder den offiziellen YouTube-Kanal mit nützlichen Videotipps.
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:hilfeseite
Auf der :hilfeseite finden Sie Informationen zur aktuellen Onleihe 2.0 als auch zur neuen Onleihe 3.0. Die Bereiche für die Onleihe 3.0 befinden sich noch im Aufbau und werden nach und nach fertiggestellt. Die :hilfeseite bietet Ihnen und Ihren Nutzenden Informationen, Anleitungen und Antworten auf häufige Fragen.
- Aktuelle Meldungen des divibib support werden direkt auf der Startseite angezeigt.
- Anleitungen - Die jeweiligen Kapitel zu einem Thema können über die Reiter ausgewählt und aufgeklappt werden. Zu jeder Plattform gibt es eine übersichtliche Schritt für Schritt-Anleitung.
- Links - Mit der Funktion «Link zur Seite» können Sie direkt auf einen bestimmten Abschnitt verlinken.
:userforum
Für den Austausch untereinander wurde das :userforum erstellt. Im Forum werden ebenfalls die aktuellen und wichtigen Meldungen per Banner angezeigt.
Das :userforum ist von und für die Kundschaft und offen für alle. Das heisst, Sie als Bibliotheksmitarbeitende und auch Ihre Kundschaft können sich dort informieren und auf Wunsch auch mitdiskutieren. Alle die sich aktiv beteiligen möchten, können selbst mittels einer einfachen Registration ein Benutzerkonto anlegen. Durch die Suchfunktion finden Sie trotz der grossen Menge an Einträgen die Themen, die Sie interessieren.
:bibforum
Das :bibforum ist ein separater Bereich innerhalb des :userforums, der ausschliesslich für Bibliotheksmitarbeitende zugänglich ist. Im :bibforum findet der Austausch zwischen den Bibliotheksmitarbeitenden statt und beinhaltet ebenfalls Informationen von der divibib, wie z.B. allgemeine Informationen und Handouts zu den Webianren der divibib.
- Haben Sie noch keinen Zugang zum :bibforum?
Registrieren Sie sich im :userforum und senden Sie uns die E-Mailadresse mit der Sie sich registriert haben an onleihe@sbd.ch. Wir lassen Sie gerne fürs :bibforum freischalten.
Tutorials auf YouTube
Unter diesem Link gelangen Sie zum YouTube-Kanal der divibib zur Onleihe. Kurze Videos unterstützen visuell die Bedienung der Onleihe. Sie finden verschiedene thematische Playlists oder haben die Möglichkeit, via der Suchfunktion innerhalb des Kanals nach einem Stichwort zu suchen.
Support-News
Besonders wichtige und dringende Meldungen zum Betrieb der Onleihe verschickt die divibib als Support-News direkt per E-Mail an alle Bibliotheksmitarbeitenden. So erhalten Sie beispielsweise rasch Informationen zu Wartungsarbeiten, Verzögerungen, Systemausfällen oder Medienfehlern.
- Möchten Sie die Support-News ebenfalls erhalten?
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Onleihe-App Meldungen
Wenn aktuelle Themen oder Fehlermeldungen die Onleihe-App betreffen, werden diese zusätzlich beim Öffnen der App per Pop-up angezeigt. Falls Sie die Pop-up-Meldung zu schnell weggeklickt haben, können Sie diese jederzeit unter dem Menüpunkt «Info» - «Meldungen» ansehen.