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Praxisseminar «Onleihe - kompetent beraten für Fortgeschrittene»

Die Beratung der Kunden reicht je nach Selbstverständnis der Bibliotheken von Verweisen auf Lösungsmöglichkeiten im Internet bis zu Hausbesuchen und Installationsservice. Definieren Sie das Service-Level für Ihre Bibliothek unter den Gesichtspunkten wünschenswert - notwendig - machbar. Dieses Praxisseminar legt den Schwerpunkt auf die Analyse und Bewertung von Anfragen sowie die Wahl geeigneter Hilfsmittel für die Beantwortung.

Referent: Eckhard Kummrow, BibCon, Frankfurt/D
Wann: Dienstag, 4. Juni 2019
Ort: SBD, Bern

Detailinformationen:

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Anmeldetalon 2019 (53.96 kB)