Praxisseminar «Onleihe Aufbau: Support von Nutzer*innen»
29 mars 2024 | 07:29 heuresDieses Seminar legt den Schwerpunkt auf Supportanfragen und wie Bibliothekar*innen damit umgehen können. Welche Abklärungen müssen für den Support getroffen werden? Welche Hilfebereiche stehen zur Verfügung? Zudem werden die aktuell wichtigsten Support-Thematiken im Zusammenhang mit der Onleihe vorgestellt.
Contenu des pages:
Intervenant:
Yvonne Spaar
SBD.bibliotheksservice ag
Lieu: SBD, Bern
Coûts: pro Person CHF 190.- inkl. MwSt. (zusammen mit Praxisseminar «Einführung Onleihe» CHF 320.-)
Statut:
Coûts: pro Person CHF 190.- inkl. MwSt. (zusammen mit Praxisseminar «Einführung Onleihe» CHF 320.-)
Statut:
Inhalt
- Hilfebereiche der Onleihe
- Aktuelle Support-Thematiken
- Support
- Checkliste
- häufige Anfragen von Nutzer*innen
- Beispiele von Supportanfrage
Fragen
Yvonne Spaar / Florinne Egli, T 031 306 12 19 oder E onleihe@sbd.ch