Praxisseminar «Onleihe Aufbau: Support von Nutzer*innen»

29 mars 2024 | 07:29 heures

Dieses Seminar legt den Schwerpunkt auf Supportanfragen und wie Bibliothekar*innen damit umgehen können. Welche Abklärungen müssen für den Support getroffen werden? Welche Hilfebereiche stehen zur Verfügung? Zudem werden die aktuell wichtigsten Support-Thematiken im Zusammenhang mit der Onleihe vorgestellt.

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Intervenant:

Yvonne Spaar
SBD.bibliotheksservice ag

Lieu: SBD, Bern
Coûts: pro Person CHF 190.- inkl. MwSt. (zusammen mit Praxisseminar «Einführung Onleihe» CHF 320.-)
Statut:

Inhalt

  • Hilfebereiche der Onleihe
  • Aktuelle Support-Thematiken
  • Support
    - Checkliste
    - häufige Anfragen von Nutzer*innen
    - Beispiele von Supportanfrage

Fragen

Yvonne Spaar / Florinne Egli, T 031 306 12 19 oder E onleihe@sbd.ch