Praxisseminar «Onleihe Aufbau: Support von Nutzer*innen»

Dieses Seminar legt den Schwerpunkt auf Supportanfragen und wie Bibliothekar*innen damit umgehen können. Welche Abklärungen müssen für den Support getroffen werden? Welche Hilfebereiche stehen zur Verfügung? Zudem werden die aktuell wichtigsten Support-Thematiken im Zusammenhang mit der Onleihe vorgestellt.